Հաճախ տրվող հարցեր
Պատասխաններ այն հարցերին, որոնք մեզ ամենից հաճախ են տալիս։ Չե՞ք գտել ձեր հարցը։ Կապվեք մեզ հետ։
Պատվեր և առաքում
Առաքո՞ւմ եք Երևանից դուրս։
Այո, առաքում ենք Հայաստանի ողջ տարածքում։ Ստանդարտ առաքումն անվճար է, իսկ առաքման ցանկացած արժեք միշտ ցույց է տրվում պատվերը ձևակերպելիս՝ վճարելուց առաջ։
Ե՞րբ կստանամ պատվերը։
Պատվերից հետո մենք զանգում ենք՝ այն հաստատելու և ձեզ հետ առաքման օրն ու ժամը համաձայնեցնելու համար։ Երանգավորված ներկը պատրաստվում է պատվերը հաստատելուց և վճարելուց հետո։
Կարո՞ղ եմ պատվերը վերցնել խանութից։
Այո։ Պատվերը ձևակերպելիս ընտրեք ինքնաառումը և վերցրեք այն Սայաթ-Նովայի պող. 35 հասցեից (Երկ–Շբթ 10:00–19:00, Կիր 10:00–18:00)։ Պատվերը սովորաբար պատրաստ է լինում 24 ժամվա ընթացքում․ խնդրում ենք գալ մեր հաստատումից հետո։
Ինչպե՞ս կարող եմ վճարել։
Կարող եք վճարել բանկային քարտով կամ Idram-ով առցանց, ինչպես նաև կանխիկ՝ առաքման ժամանակ։ Երանգավորված ներկը պատրաստվում է ձեր պատվերով, ուստի այն պետք է վճարվի մինչև առաքումը․ առաքման ժամանակ կանխիկ վճարումը երանգավորված ներկի համար հասանելի չէ։ Ձեր պատվերի համար հասանելի վճարման եղանակները ցույց են տրվում պատվերը ձևակերպելիս։
Գույներ և երանգավորում
Կարո՞ղ եք ցանկացած գույնի ներկ պատրաստել։
Մենք խանութում երանգավորում ենք ներկը ձեր ընտրած գույնով՝ Dunn-Edwards-ի գույներից կամ Richard's Paint-ի գույներից, կամ ձեր նմուշին համապատասխանեցված՝ գույնի ճանաչման սարքով։
Էկրանին գույնն այլ տեսք ունի։ Ինչո՞ւ։
Էկրանները գույները տարբեր կերպ են ցույց տալիս, իսկ սենյակի լույսը փոխում է գույնի տեսքը։ Մեծ քանակ գնելուց առաջ փորձեք գույնի նմուշը ձեր պատին և նայեք դրան ցերեկային լույսի ներքո և երեկոյան։
Կարո՞ղ եմ վերադարձնել երանգավորված ներկը, եթե գույնը դուր չի գալիս։
Ձեր ընտրած գույնով երանգավորված ներկը պատրաստվում է ձեր անհատական պատվերով, ուստի պատշաճ որակի դեպքում այն վերադարձման ենթակա չէ։ Եթե երանգավորված ներկը չի համապատասխանում ձեր պատվերի գույնին, մենք այն կփոխարինենք կամ կվերադարձնենք գումարը։ Տե՛ս Վերադարձի քաղաքականությունը։
Ներկի ընտրություն և կիրառում
Որքա՞ն ներկ է պետք։
Օգտվեք մեր ներկի հաշվիչից։ Որպես կողմնորոշիչ՝ 4 × 4 մ սենյակի պատերը 2,7 մ առաստաղի բարձրությամբ մոտ 40 մ² են, և պատերի մեծ մասին անհրաժեշտ է երկու շերտ։ Յուրաքանչյուր ապրանքի էջում նշված է մեկ տարայի ծախսը։
Նախաներկ պե՞տք է։
Կախված է մակերեսից։ Նոր գիպսաստվարաթղթին անհրաժեշտ է կնքող նախաներկ, օրինակ՝ VINYLASTIC® Premium, ջրի, ծխի կամ յուղի բծերին՝ BLOCK-IT®, փայլուն կամ դժվար ներկվող մակերեսներին՝ ULTRA-GRIP®, ժանգոտ մետաղին՝ BLOC-RUST®։ Որոշ ներկեր, օրինակ՝ EVEREST®-ը և Richard's Signature Ceramic-ը, շատ մակերեսների վրա նախաներկ չեն պահանջում։ Եթե վստահ չեք, հարցրեք մեզ և ասեք, թե ինչից է պատը։
Ո՞ր փայլն ընտրեմ։
Անփայլ ներկերը թաքցնում են պատի թերությունները, իսկ փայլունները ավելի հեշտ են մաքրվում։ Տե՛ս մեր ուղեցույցը՝ Ինչպես ընտրել ներկի փայլը։
Ձեր ներկերը ուժեղ հոտ ունե՞ն։
Մեր ներկերից շատերն ունեն VOC-ի ցածր կամ զրոյական պարունակություն և թույլ հոտ, օրինակ՝ SUPREMA®, EVEREST® և VINYLASTIC® Premium։ Ներկելիս միշտ օդափոխեք սենյակը և հետևեք պիտակի հրահանգներին։
Կարելի՞ է ներկել ցուրտ եղանակին։
Մեր ներկերի մեծ մասը պետք է կիրառել 10 °C և ավելի բարձր ջերմաստիճանում։ Յուրաքանչյուր ապրանքի ճշգրիտ սահմանները նշված են դրա տեխնիկական տվյալների թերթիկում։ Թույլ մի տվեք, որ ներկը սառչի։
Որտե՞ղ գտնեմ տեխնիկական և անվտանգության թերթիկները։
Մեր Ապրանքների փաստաթղթեր էջում և յուրաքանչյուր ապրանքի էջում։
Վերադարձ և գումարի վերադարձ
Կարո՞ղ եմ վերադարձնել ապրանքը։
Այո, ստանալուց հետո 30 օրվա ընթացքում, եթե տարան կամ փաթեթը բացված և օգտագործված չէ, պահպանված է բնօրինակ փաթեթավորումը, և ունեք կտրոնը կամ պատվերի համարը։ Զեղչված ապրանքները վերադարձվում են նույն պայմաններով։ Երանգավորված ներկը, բացված ծածկույթները և օգտագործված գործիքները պատշաճ որակի դեպքում վերադարձման ենթակա չեն։ Մանրամասներ՝ Վերադարձի քաղաքականություն։
Իսկ ի՞նչ անել, եթե ապրանքը վնասված է կամ սխալ է։
Կապվեք մեզ հետ։ Մենք կփոխարինենք ապրանքը կամ կվերադարձնենք գումարը՝ ձեր ընտրությամբ, իսկ եթե այն առաքել ենք մենք, կվերցնենք մեր հաշվին։
Որքա՞ն ժամանակում է վերադարձվում գումարը։
Վերադարձն ընդունելուց հետո վճարված գումարը վերադարձնում ենք նույն վճարման եղանակով, սովորաբար 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։